Questões Frequentes

Olá.
Chamo-me Cristina Santos, e sou responsável por responder as perguntas mais frequentes sobre os serviços CTT Expresso.

Se não encontrar a resposta certa para a sua pergunta, pode contactar-me directamente:


via telefone: 808 200 118 (2ª - 6ª, 8:30 - 19:00)
via e-mail: ems@cttexpresso.pt



Que tipo de serviços presta a CTT Expresso? A CTT Expresso presta serviços de Logística Integrada e distribuição de correio urgente e encomendas prioritárias.

Posso expedir objectos CTT Expresso aos balcões dos CTT Correios de Portugal? Os objectos EMS e Encomendas Prioritárias podem ser expedidos em mais de 1000 Estações espalhadas pelo País.

Quais as vantagens de utilização do serviço de Cobranças CTT Expresso? Porque associa comodamente a operação de cobrança ao momento de entrega dos envios dos Clientes CTT Expresso.
Está disponível nas Estações de Correios.
Está associado aos envios EMS que têm como destino o Território Nacional.

O serviço EMS Correio Urgente é personalizado? A personalização do serviço EMS Correio Urgente começa no remetente e termina no destinatário que recebe, em mão e contra a sua assinatura, os documentos e mercadorias que lhe são dirigidos. Caso o destinatário não esteja, é deixado um aviso que possibilita o levantamento do objecto numa Estação dos Correios próxima da residência do destino.
Sendo um serviço personalizado não é possível enviar-se objectos EMS para um apartado ou posta restante.

A CTT Expresso tem assistência Pós Venda? Para assistir no domínio do Pós Venda existe uma área em pleno funcionamento, apoiada por sistemas de informação que permitem dar uma resposta imediata na detecção de mercadorias. Falamos do sistema Track & Trace amplamente instalado nos produtos CTT Expresso.
Quais os serviços de logística? A Logística compreende a realização de operações que podem ir desde a simples preparação dos objectos, através da rotulagem e produção de documentos, até à gestão de stocks de produtos do Cliente.

Para o envio de objectos EMS e Encomendas Prioritárias é necessário preencher a Guia de Transporte CTT Expresso? Por cada remessa de objectos é necessário preencher obrigatoriamente uma Guia de Transporte ctt expresso que decorre da aplicação do Decreto Lei nº 38/99 que legisla a Actividade de Transporte Rodoviário de mercadorias.
O serviço EMS dispõe de diferentes Guias de Transporte, de acordo com cada produto utilizado (consulte preenchimento Guia de Transporte ).

Os produtos ctt expresso têm IVA? Qual a percentagem? A empresa CTT Expresso - Serviços Postais e Logística, SA. assume a gestão do Negócio de Correio Urgente e Encomendas Prioritárias. Os produtos CTT Expresso são vendidos aos balcões dos CTT Correios de Portugal estando sujeitos a IVA, à taxa legal. São excepção os serviços EMS e Quick Internacional que estão isentos de IVA nos destinos fora da União Europeia e Resto do Mundo.

Sou um cliente com envio reduzido de objectos. Tenho vantagens em utilizar os serviços Pré-Comprados? Sim. Os Pré-comprados são produtos desenhados para responder de forma cómoda e económica ( até 30% sobre preço base) aos Clientes com envios reduzidos.

 

 

Questões frequentes serviço internacional