Portugal foi um dos primeiros oito países do mundo a obter um Certificado de Excelência no processamento de correio internacional. Esta certificação vai ser hoje atribuída à Estação de Permuta de Lisboa, o principal Centro Operacional aeroportuário dos CTT.

Pela Estação de Permuta de Lisboa passam, todos os dias, 395 mil objectos internacionais, entre cartas e encomendas. Num ano, esse número chega aos 103 milhões de objectos.

Para obter esta certificação, os Correios de Portugal empreenderam no último ano um esforço extraordinário de melhoria da qualidade de serviço e das condições operacionais, tendo para o efeito remodelado radicalmente a Estação de Permuta no Aeroporto de Lisboa.

O certificado foi atribuído pela IPC -  International Post Corporation, organismo sectorial que reúne 24 dos principais operadores de correio mundiais e reconhece, depois de uma auditoria realizada em Portugal durante o último meio ano, o cumprimento de procedimentos e indicadores de qualidade pelos CTT.

De acordo com dados independentes (IPC/Research International referentes ao primeiro semestre deste ano), em média, 96,2% das correspondências transeuropeias, incluindo as provenientes de locais tão remotos como as tundras da Lapónia ou as montanhas da Transilvânia, demoraram 3 dias ou menos desde a sua origem até à distribuição ao destinatário, em Portugal.

A atribuição do Certificado de Excelência visa melhorar e uniformizar as boas práticas operacionais e de gestão no domínio das trocas internacionais de correio. Para atingirem a certificação, os centros têm que ter instalados sistemas que assegurem que os padrões de alta qualidade sejam constantes. Os objectivos são elevados e devem ser permanentemente atingidos para que a certificação seja atribuída.

A International Post Corporation, com base em Bruxelas, é uma associação de 24 operadores postais da Europa, América do Norte e região Ásia-Pacífico. Os seus membros fazem circular 80 por cento de toda a correspondência mundial, correspondendo a mais de 330 mil milhões de cartas por ano. Os operadores filiados na IPC empregam no seu conjunto quase 2,4 milhões de pessoas.